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重庆在淘宝企业店买到假牌子,投诉无门,有案例的可以探讨的吗?

作者:admin  阅读量:9893  时间:2个月前

  在淘宝的音王企业店里买了一套音王的音响+功放+麦克风+点歌软件,总共7980元。买到之后发觉音响质量特别差,所以申请退货退款,因卖家是包邮的,所以刚开始申请卖家是拒绝的,说是得补他家发出的运费,我们不肯,就申请淘宝介入,所以他就同意了退货,因为物品比较多,出货是按原来的包装原箱完整的包装了3个大包装,退货期间刚好遇到雨期,所以装有功放和音响的包装有损,内物外表也有损,卖家已影响第二次销售拒绝收货,装有点歌机的那个大包装就签收了,后来淘宝也以影响第二次销售支持卖家,不管卖家已签收了一大件货,全款打还卖家,所以我一直申诉,但一直申诉无门。在申诉过程中也发现了所谓的音王音响和功放全都是标有别的商标,跟音王一点关系都没有,但他在描述页面什么都没写明,全都是当成音王来卖,在淘宝举报售假,淘宝说得提供以下任意一种假货凭证:

  1、卖家承认商品是假货的阿里旺旺聊天记录截图;

  2、品牌权利人开具的假货证明。

  这不是为难我们老百姓和纵容售假吗、如果不是他质量差,我用得着退货吗,这些都是双方问题,面板有损,我跟小二也说了,面板有损,需要多少大家可以协商,但淘宝就是已货物影响第二次销售为由拒绝给我协商,还说卖家签收了一大件物品也跟他们无关,现我搜集了所有证据,等打官司了。唉,真闹心!

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