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重庆淘宝中小卖家如何留住你的客户

作者:admin  阅读量:6097  时间:1个月前

  中小卖家需要从以下几个角度出发思考问题:

  1。商品结构与宝贝定价

  商品结构:在定位的时候就应该考虑,商品结构如何,分类该如何做,商品结构的优化要和商场合理布局、现代商品陈列技术结合起来,对商品结构的优化应该结合商城的布局同步进行。

  宝贝定价:不再是一种简单的成本叠加,必须采用多种定价法组合,根据产品成本、价值、竞争对手、新产品区别、分割定价、非整数定价、弧形数字法。事实的确是这样,我们蕞开始的定价完全按照成本定价,很多价格都是一样的,顾客进来根本没法比较,不管什么款式什么材质价格都一样,没有对比也很难刺激购买欲望,后来就采用了高低价搭配,新款与老款对比,当季与非当季搭配,如果在c店,可以将衣服和鞋子、配饰搭配定价。

  2。活动及增值服务

  促销活动是必须的,以一些节日、风俗作为噱头策划一系列活动甚至是导演一些活动来吸引消费者。

淘宝目前有的一些增值服务:VIP,抵用券,运费模板,信用卡付款,商盟,爱心捐赠,满就送,限时打折等。

  3。产品与店铺定位:

  你的店铺卖什么,你的产品有什么优势,靠什么去吸引你的潜在客户?

  寻找诉求点:从消费者角度思考,结合自身产品和资源优势定位(价格、专业、特色、附加价值、情感)

  4。

  客户服务

  客户服务贯穿购买过程的始终,不管是在描述中做引导介绍还是用旺旺直接解答客户疑问都是一种客户服务。

  5。装修风格与宝贝描述

  店铺装修犹如人的第一印象,第一印象决定客户的停留时间和购买欲望,选择店铺风格必须与店铺自身的定位一致。

  标题图片:醒目,美观;描述图片:真实,好看。其实这里的美观好看很难去定义,很好 的办法就是多看多研究,去看其人店的图片能否吸引你的眼球,能,为何?不能又是为何?

  宝贝名称:精选关键词有效可行的办法是收集和罗列宝贝常见的关键词,将关键词合理分布在每个产品标题中。

  文字描述:产品描述中图片和文字描述必须搭配,除了挖掘产品自身卖点外,更多的需要融入一些附加卖点,一些意境化情感性的元素。比如说卖鞋子:以送家人,送朋友,甚至于可以成为表白的一种工具。

  关联引导:在产品描述中加入一些同类产品的引导或者店铺主页引导,各种搭配引导,这不仅增加被搜索的几率,更是一种客户关怀,更好的客户体验感。

  谈到客户体验感,其实在描述中必须要有在线客服,在客户有任何疑问时,总能及时找到在线客服,客服良性互动引导消费。

  小也香水的产品名称和描述完全是为了淘宝搜索而存在,而Nala的店却是以情动人,比较行之有效的办法在于如何完美的结合两者,使之既能将消费者从淘宝站内搜索带过来,又可以以情动人留着客户的脚步。

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