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重庆京东微店/腾讯 卖家退店,保证金不解冻?

作者:admin  阅读量:4415  时间:1个月前

  网购被JD收购,网购没有流量了,JD让我们去开微店,然后微店没有流量,没有生意,开通微信支付要另外缴纳2W保证金,所以我选择了退出微店,申请退出发的邮件十多天没人回复,后来联系发了5封,并打了1个电话,然后过7月9号的时候,后台提示我被清退诚信保证计划,因为不打算开,无所谓是被清退还是主动退,真想要回保证金,电话多次确认,7月9号算起的45天后,保证金会给我解冻,退钱给我。

  然后到现在,9月3号了,依然没解冻保证金。

  8月24号,我打电话询问保证金为什么还不解冻,客服说已经帮我升级处理,反馈给相关人员,24小时内回复我。但是36小时了,没有收到电话,期间倒是有收到一条短信,大概内容,我们已经在处理,请你关注财付通状态。

  8月26号,我继续打电话,客服说,25号的时候他们有联系我两次,电话无法接通/无人接听,但是我的手机没有任何未接电话,就那一条可有可无的短信。客服道歉/解释,说5个小时内给我回复,7个小时候还是没人联系我。

  8月27号,我又打电话,我急眼了,我问他们说好的联系/回复呢?他们说昨天有人给我打电话,电话无人接听,这时我才想起,昨天电话有一个响了一秒就挂的,0527开头的。我质问他们电话响一声,我如何接?客服说,已经帮我升级反馈给专员处理,24小时内答复我。等了2天没有回复。

  9月1号,我再打电话。依然是已经帮我升级反馈给专员处理,24小时内答复我。于是9月2号,同样的一个电话,响了5秒挂断。

  9月2号 ,我再打电话,我说要只能去法院了,然后2号晚上接到客服电话,解释道歉什么的,说他们保证金系统故障,3到5天内给我解冻。

  但是我感觉希望很渺茫,今天加入一个维权群,发现很多人跟我一样的情况,有些都解冻2个月了,依然不退保证金给人家。还有一部分说自己卖正品有正规授权的,被提示侵犯知识产品,扣48分,申述拒绝,罚没保证金,罚没,罚没,没收了!!!!!!!!!

  大概经过这样,详细情况希望有类似经历的卖家跟帖补上。

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