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重庆[生活咨询]在淘宝上遇到这样的卖家,我该怎么办?

作者:站长AI编辑  阅读量:10104  时间:1个月前

作者:海天一啸 提交日期:2006-6-8 13:54:00

  以下是我和买家的聊天记录。作一下说明:我之前买过2个s789这款手机,在不同买家那里买的,都没什么问题。后来一个同事托我买,我在这个卖家这里买同款第三个手机,买了后同事告诉我说没有收音机功能,(前面买的2个都有此功能),我没在意,以为他不会用,就说有,后来同事也没找我,我以为他已经发现收音功能了。当即付款给他了。

     过了几天,另一同事也要买一个,又在他这里买,这次寄来的机子里面夹一张字条,说没有收音功能,这才知道后2个手机都没有收音功能。本着与人为善的心,同事也不想麻烦,和买家说了说也就算了。

     后来第四个手机经常自动关机,并且要把电池取出重新装入才能开机,同事犹豫了几天,后来实在关机太频繁,没办法,只有联系卖家,因稍有一点掉漆,他不肯换货,我也没要求换货,只是要他修好就行了。寄过去后,今天我发现再过几天,我还不确认收货并且不退款的情况下,淘宝就自动付款给卖家,我想要是卖家收到货后不寄还手机,怎么办?查看了淘宝规则,上面写明:

     我只是换货,需要退款吗?

     您跟卖家协商换货的同时,建议您一并申请退款,否则支付宝的强制打款功能会直接打款给卖家。为了避免这类情况出现,您可以先申请退款,货换好后再撤销退款申请。

    因此,我和买家说,我先申请退款,他修好机子后,我撤销退款,这时我不知道他为何会有以下对话的反应。

   2006年5月27日yetsheng是我,星之约为买家

    yetsheng(09:36:18): 发来的货为何没有收音机功能?我前面买的2个都有,只在发来的货里夹张字条告知?为何不事先告知?请你作出合理解释

     星之约(09:37:16): 网上边都有写没带的

     星之约(09:38:10): 没带收音机的出的都快又一个月了

     yetsheng(09:40:02): 我在你这里拍了2个,第一个是写收音功能的,但是没有

     yetsheng(09:40:06): 请你看清楚

     星之约(09:47:05): 改动收音机的功能,是产家的变动,你买的第一个时厂家刚改,我都不知道,后边发的就都提示没收音机功能的

     yetsheng(09:49:28): 你的一个不知道,就只能让我承担这个损失吗?

     yetsheng(09:56:53): 你选择沉默面对?

     星之约(09:58:49): 是产家改的,我也不是故意给你发没带收音机的,第一台都卖了这么久了,你才说,我以为你都知道了

     yetsheng(09:59:51): 因为买过2台,3台是给别人买的,别人说没有收音机,我以为他不会用,没引起重视,才又上你的当

     星之约(10:01:44): 都改了很久了呀,第二台我介绍也特别说明了没带收音机,没想骗你呀

     yetsheng(10:04:22): 在你这买的蕞后一个手机,我要不仔细看,你又要少寄我一个充电器

     星之约(10:06:58): 蕞后个手机配件都全的

     yetsheng(10:09:02): 你上面写一电一充,要不是我问,你肯定只发一个来了吧

     星之约(10:11:05): 那会,配的都不会少得,那是复制资料时,别人写错了,一直没改而已

     yetsheng(10:13:54): 我那天晚上跟你指出了,你这么久都不修改,实在让人怀疑?

     星之约(10:15:24): 我拿那些冲电器干嘛呢

    yetsheng(21:51:04): 在吗

     yetsheng(21:51:09): 有事

     yetsheng(21:51:52): 买的第二个s789经常自动关机,并且要取出电池,重新装入后才能开机,是怎么回事?

     yetsheng(22:56:51): 买的第二个s789经常自动关机,并且要取出电池,重新装入后才能开机,是怎么回事?

    2006年5月31日

     星之约(22:58:22): 不清楚,你恢复下出产设置看下

     yetsheng(22:58:37): 怎么弄?

     星之约(23:00:02): 到设置里找-出产设置

     yetsheng(23:00:20): 如果有问题,怎么处理?

     星之约(23:00:48): 外壳没花的话,可以换一台

     yetsheng(23:01:00): 邮费是你出吧

     星之约(23:01:49): 只出寄回的

    2006年6月1日

     yetsheng(23:05:09): 买的第二个s789自动关机,并且要取出电池,重新装入后才能开机,还是这个问题

     星之约(23:06:58): 外壳没花的话,就寄来换一台,

     yetsheng(23:07:43): 外壳有一点点花,你可以换机后把旧的外壳寄回

     星之约(23:08:25): 把旧的外壳寄回?

     yetsheng(23:08:57): 外壳可以拆下,就换机的内件

     yetsheng(23:13:37): 可以吧,你的地址?

     星之约(23:17:42): 没有这种换法的,花的话就只能拿去修,只有多次修不好,才会考虑给换主板的,自动关机一般是软件的问题,重装软件一般能解决的

     yetsheng(23:18:18): 我这边能装吗

     yetsheng(23:18:22): 自己装?

     星之约(23:19:33): 不能,只能寄来拿去维修部刷软件

     yetsheng(23:20:22): 那我寄给你,你拿去修好

     yetsheng(23:20:33): 不用换机

     星之约(23:24:23): 好的

     yetsheng(23:24:35): 你的地址?

     星之约(23:25:46): 深圳罗湖东门中路缤纷时代B栋2H 涂家炜 0755-26262246 518000

     星之约(23:26:14): 就寄机头回来,其他的不要寄

     yetsheng(23:26:35): 好的,寄回的邮费是你出吧

     星之约(23:27:55): 这次可以,但你要先给我确认下手机款,都十几天了

     yetsheng(23:28:13): s789

    2006年6月6日

     yetsheng(15:13:10): 我已经把手机寄回,你收到没有

     星之约(15:13:53): 没有

     yetsheng(15:14:09): 你收到的话,请回个话

     yetsheng(15:14:11): 谢谢

     星之约(15:14:16): 好的

     yetsheng(15:14:34): 现在自动关机的频率越来越多了

    2006年6月8日

     yetsheng(10:51:46): 你好,手机收到了吗

     星之约(11:55:16): 收到

     yetsheng(11:55:28): 是系统的问题吗

     星之约(11:56:57): 一般是软件的问题

     yetsheng(11:57:12): 什么时候可以弄好?

     星之约(11:58:09): 4-5天

     yetsheng(11:58:24): 要这么久吗

     yetsheng(11:58:32): 软件那不是很快的吗

     星之约(11:59:50): 软件搞是比较快,但是维修部是按先后顺序排的,

     yetsheng(12:00:18): 请发快点好吗?别人急等手机用

     星之约(12:00:44): 好的

     yetsheng(12:49:45): 你好,我先申请退款吧,你寄给我了我再取消

     星之约(12:51:21): ??

     yetsheng(12:51:47): 我现在把手机寄给你了,按淘宝规则应该这样的

     星之约(12:52:19): 本来你早该给我确认款了

     yetsheng(12:52:42): 但是现在手机有问题啊,况且手机已经寄给你了

     yetsheng(12:52:57): 我只是换货,需要退款吗?

     您跟卖家协商换货的同时,建议您一并申请退款,否则支付宝的强制打款功能会直接打款给卖家。为了避免这类情况出现,您可以先申请退款,货换好后再撤销退款申请。

     星之约(12:53:20): 现在不是换货]

     yetsheng(12:53:52): 至少和换货是一样的了

     星之约(12:55:11): 你用了一断时间了机都花成那样

     星之约(12:55:30): 谁知道你是怎么用的

     yetsheng(12:56:01): 这才几天,机子就这样关机,我没要求你换机,只是叫你修好,又没怎么样

     星之约(12:56:17): 看的都像摔过的痕迹

     yetsheng(12:56:59): 就算是摔的,现在自动关机该你负责维修的嘛

     星之约(12:57:02): 我都没说什么,给你去搞,你还这样

     星之约(12:57:31): 你这样不给我确认

     yetsheng(12:57:36): 我只是按规则来,你不寄还我手机,我怎么办

     yetsheng(12:58:09): 我当然要确认手机没问题,才付款,谁都会这样

     yetsheng(12:58:15): 这不》?现在出问题了

     星之约(12:58:25): 把手机都搞坏了还不给钱‘

     yetsheng(12:58:34): 你说这样的话?

     星之约(12:58:48): 你摔了,还不坏呀

     yetsheng(12:58:57): 你怎么就说摔了?

     yetsheng(12:59:07): 你自己说是软件问题

     yetsheng(12:59:15): 怎么现在又变了?

     星之约(12:59:37): 那些没摔过,那有那样的划痕的

     星之约(13:00:28): 我不想说啥,能搞就给你搞了,我要拿到维修部检测的

     yetsheng(13:00:43): 按淘宝规则来,你修好寄来,也不会吃亏,你现在这样,是不是根本就要拿到钱后,不寄手机过来了?

     星之约(13:00:46): 如果是里面摔坏了

     星之约(13:01:38): 你把手机搞坏了,还不给钱,

     星之约(13:01:47): 那有这样的事

     yetsheng(13:02:23): 我说过不给钱吗,你把手机寄还,我就按淘宝要求给钱

     星之约(13:09:00): 按你这样,收到手机,不确认,用坏了,就寄来,再来个申请退款,我不都不用收钱了

     yetsheng(13:09:58): 我是这个意思吗?我的意思是怕你收到钱,到时不寄还手机,我想你是买家,肯定也会有这个忧虑的吧

     yetsheng(13:10:33): 我现在是本着解决问题的想法,你修好手机,寄回,我就撤销退款

     星之约(13:10:35): 新机寄个你,都这样搞,

     yetsheng(13:10:47): 你不用回避问题

     yetsheng(13:11:18): 你修好,给我就行了,你老是说这个,我不知道你是什么意思

     星之约(13:11:21): 按你这样,收到手机,不确认,用坏了,就寄来,再来个申请退款,我不都不用收钱了 你觉得正常吗

     yetsheng(13:11:46): 你自己说叫我寄过来修的,你现在怎么说这个话

     星之约(13:12:33): 是给你修,但是你不给钱就不对

     yetsheng(13:12:55): 我现在把钱给你,你不寄回,我怎么办

     yetsheng(13:13:16): 但是你修好寄回,我不付款根本是不可能的啊

     yetsheng(13:14:10): 我请你冷静积极解决问题,我不会说赖你一个手机或是怎么样

     星之约(13:14:15): 那你再用坏了,又寄来,再来个申请退款,我不都不用收钱了

     yetsheng(13:14:36): 什么叫我用坏了?

     yetsheng(13:14:50): 才用三天就自动关机,

     yetsheng(13:14:58): 这是手机的质量问题

     星之约(13:15:40): 现在这部手机,上边的两个痕迹,一眼看就知道摔过了,

     星之约(13:16:26): 789我卖到现在,都没返修的

     星之约(13:16:41): 你才用几天,就用成这样

     yetsheng(13:17:19): 你不要老是强调划痕,你自己说返修,

     yetsheng(13:17:25): 怎么这个态度

     yetsheng(13:18:12): 你再这样,我可要投诉你了,并且在各大论坛公布我们的对话,让大家评评理

     星之约(13:18:24): 我没看到机,那知道,你是摔过的

     星之约(13:18:42): 可以,我会发图给淘宝看的

     yetsheng(13:19:31): 我看不管是什么问题,你都会一口咬定是摔过的,

     星之约(13:21:19): 本来就是摔过的痕迹,你不说退款,我还没怎么想,搞好就算了

     星之约(13:22:06): 你这样搞,谁知道,机子寄去,你啥时才给我确认

     yetsheng(13:22:12): 我说了,你几天内修好,我再撤销退款,就好的事情,你怎么就不同意?

     星之约(13:22:32): 本来上边也有很多时间的

     yetsheng(13:22:49): 你如果确认手机修好了, 你还担心会坏吗

     星之约(13:22:49): 30天都用完了吗

     星之约(13:23:06): 我新机给你。你都说坏

     yetsheng(13:23:09): 难道你自己都信不过自己卖的手机

     星之约(13:24:00): 我机子再好,也经不起你摔几下的

     星之约(13:24:44): 我保修这么久,还没有哪个没寄回的

     星之约(13:25:10): 那个不是寄来修

     yetsheng(13:26:13): 我这样对你没损失,请你说你不同意的理由?

     yetsheng(13:26:25): 有合理的理由,我也会理解

     星之约(13:29:48): 我新机给你,你都搞得这样,过了这么久不给钱,谁知道机子给你后啥时给我钱,

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