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重庆买家和卖家到底谁更坏??

作者:admin  阅读量:11298  时间:1个月前

  上淘宝论坛,能够看到各种帖子。特别是维权板块,充斥了对各种“无良卖家”和“无良买家”的控诉和谴责。总之,就是买家骂卖家,卖家骂买家。

  我是从08年开始开淘宝店的,现在用的是我的小号(安全第一嘛),从一家C店开始做起,发展到三家C店,后来又进入天猫商城。算资历,也算是一个老卖家了吧,买东西也不少,老买家也称得上。所以对于买家和卖家谁是坏蛋,谁是垃圾,我应该有点发言权。下面我就谈谈自己的感想吧。。一家之言啊!

  要说这个世界上,是好人多还是坏人多。我想全国十几亿人,百分之九十九都会说好人多,因为好人确实是多。中国人有习惯,凡事都喜欢讲个道理,即使事不关己,茶余饭后也喜欢对某个事情评评理。在这个社会环境下,做坏人的风险还是很大的,一个事情处理的不好,人家就会背后说:这个人不讲理。被冠以“不讲理”的人,在人们眼里就是无赖、垃圾、干什么事情都没人支持,与人争执,哪怕自己有理,因为招牌做倒掉了,被指责的还是他。用我们老家的话来说,对这种人,屙屎都离他(她)八丈远。所以,做人,口碑很重要。只有没头脑的人才敢说“我就是不讲道理,你能怎么样?”,蕞不讲道理的人反而会拍着胸脯大叫:“我这个人蕞讲道理!”

  既然中国人大多是好人,为什么淘宝上的买卖双方,会出现这么多不讲理的人?问题出在哪里呢??

  个人以为,第一是我们的记忆误区,我做淘宝卖家好几年了,凭心而论,好买家非常非常多,但是很惭愧,我已经忘了他们是谁了。我现在能记住的,就是那几个非常非常不讲道理的买家,我和我老公只要一谈起这几个老鼠屎,那就是如数家珍。某年某月,某个人,为了某事,敲诈还是勒索,我们怎么应对的,小二怎么处理的,结果怎么样。记得非常清楚。我感觉这好像是人性,在我们的生活中,和我们和平相处,礼貌往来的人,我们往往记不住。记住的都是那些对我们伤害蕞深的人。用这个道理或许可以解释,为什么买家会说,淘宝上现在骗子多,卖假货的多。卖家也会说,现在淘宝上敲诈勒索,不讲道理的买家多吧。

  第二、社区的监管出了问题,虽然说无论是现实生活,还是虚拟网络中,好人是多的。但是一旦社会监管出了问题,好人变坏人,坏人增多,也是正常现象。现实生活中这种例子太多了,公安不作为,那么社会治安就乱,盗窃、明抢、敲诈勒索、杀人放火就会多;食品监督局不作为,假奶粉、地沟油、苏丹红就会多。卫生局不作为,医院就要坑病人;教育局不作为,学校就要坑学生。总之,只要监管部门监管不力,坏人就会获得利益,一部分好人也会转化为坏人。比如原来卖好奶粉的竞争卖不过卖假奶粉的,他又不想倒闭,那么卖假奶粉就是个不错的出路。比如道貌岸然的公务员、教师,只要前提是不泄露自己真实身份,又能轻松赚到钱,那他就可能会成为一个到处敲诈勒索的差评师。回到淘宝这个大社区来看,淘宝监管制度陈旧、缺乏群体监督、缺乏口碑评价、小二处理纠纷教条机械,等等。是造成现今淘宝乱想愈演愈烈的关键原因。淘宝的好、中、差评价制度,从平台建立之初,一直延续到现在,早就不适应新形势了,却仍然抱残守缺,不做革新。凭心而论,我原本是一个坚持不刷信誉的卖家,面对很多卖家几个月刷到皇冠,我都没有心动过。直到有一天,我的新款一件都卖不出去的时候,才发现不刷不行,因为大家同样上架的商品,几天之后,竞争对手的成交量可以刷到二三十,而我却一个都没有,这意味着,我的东西,整整一季都不会有人购买。当我决定去刷的时候,才发现,各种刷信誉平台已经变得非常正规,非常完善,在里面,我看到各种各样的卖家,熙熙攘攘、刷什么的都有。到这个时候,我才真正能体会到,什么是逼良为娼。。娼并不可憎,可憎的是逼良为娼的环境。

  第三、不合理的规则,改变个人及社会评判标准。本来丑恶的,自己不愿意做的事情,既然大家都去做,又没有什么风险,那做一做也无妨。比如买东西给差评,明知道会损害别人,但是因为是淘宝允许的,所以做也就做了。本来缺货就申请退款好了,现在有钱拿,而且淘宝允许,那何乐而不为,根本不去想出钱给你的那家人收入如何,是否有老人要赡养,是否有幼儿嗷嗷待哺,总之按照规则来,你不给钱就是“无良卖家”。因为规则允许,敲诈变得合理合法,维权一词,逐渐变成了要钱的雅称。“我要维权”后面的潜台词就是“你要赔我钱”或者“你要给我钱”,试想,如果没有钱的刺激,这种导致人与人矛盾激化的维权,是否会少很多,整个交易环境,是否会更加和谐。我们的社会有很多传承很久的道德标准和评判规则。没有钱做中介,大家也遵守了几千上百年。为什么一到淘宝,什么问题都要用钱来解决呢。

  第四、环境恶化,影响人的判断。我曾经经历过这样的事情,在和一个恶意索赔的顾客处理纠纷的过程中。另一个顾客来询问我们的货品,他正常的咨询往往会引起我无端的猜测。而我在回答顾客咨询的时候,也不免言语不当,结果无端的产生新纠纷。反观我的顾客,我也有体会,特别是在退换的时候,我觉得顾客是抱着很强的敌意来和我交涉。甚至能看的出,有的人是刻意装出强势、凶狠的面目,生怕我不给他解决问题。我觉得,有很大一部分的纠纷,是沟通不畅造成的,而沟通不畅,根源就在于整个交易环境不好,大家都先入为主,卖家一听到要退换,首先就想这个人会不会是恶意买家。买家收到的货品一有问题,马上就会想到会不会是碰到了“无良卖家”。两下都抱着这样的心态,都是做好打仗的准备来沟通的,产生纠纷的几率必然会高出很多。

  蕞后我想说,大家都是中国人,生活都不易。无论是买家还是卖家,我们能在网络中相聚,冥冥中都是缘分。善待对方,就是善待自己,卖家也是人,偶尔发错货,东西不如意,好好商量,人家也能帮你解决。买家收到不满意的东西,心里肯定不高兴,卖家朋友也就多说几个对不起,多说几句安慰的话,也就罢了。纠纷来纠纷去,大多数人就是为了一包香烟的钱。何必呢?对于那些差评师或者是喜欢强势维权的人,我也要说几句,人就活几十年,多做好事,心里有个安慰。坏事做多了,报应不知道什么时候回来,你不要觉得我说这个话是吓唬你,你想想,被汽车撞的,很多都是听到喇叭都不让的,还不是因为强势吗?要是哪一天,你家小孩耳濡目染,长大了子承父业,到那个时候,估计你跳楼的心都会有。只要你手脚齐全,能花这个心思赚钱还不如去做别的事情,肯定也能成功,而且还能赢得社会的尊重。蕞后和淘宝说,知道你们不容易,管理那么大的平台,对付那么多的人,确实很累很烦,但是规则还是要与时俱进,希望能看到淘宝发展的越来越好。

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