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重庆手机三包法7天包退15天包换在淘宝商城显得那么无助小二充当卖家保护伞

作者:站长AI编辑  阅读量:3565  时间:4周前

  315广大网友大家好把我购买手机不愉快的事情跟大家探讨一下究竟是不是我的问题

  国家手机三包法明文条款规定七天包退15天包换,可是在天猫商城小二丹霞告诉我不可以。真的很无助 具体事实如下:

  天猫商城自称无假货售后好而且卖家还是山东电信官方旗舰店所以我没有后顾之忧我在5月29在拍下付款共计2199在山东电信官方旗舰店购买小米手机一部带300元话费当时卖家承诺全国联保支持电信移动联通三网,在我收到货物使用过程当中出现自动重启。但是刚开始频率不怎么多我当时没在意就确认了,在以后使用过程中经常出现重启问题,而且手机也没有像卖家那样曾诺我那样支持联通和移动卡就是无法识别,我联系了卖家卖家告诉我去售后解决问题就可以,卖家当时曾诺我全国联保的也没担心,我按照卖家给我地址我找到当地小米售后但是告知我我的手机不在他们保修范围之内,因为我的是电信合约机只能开具质量书面证明问题,让我找当时卖我经销商换机就可以,我在那里等待好长时间检测机器故障,蕞后确定机器问题给我出具手机质量问题检测报告。写到自动重启,我回到家联系卖家我把鉴定报告传给卖家卖家告诉我售后为什么不写处理方案,我说怎么写,还有你的是合约机不在他们保修范围内啊,只能出具鉴定报告,卖家看鉴定说道机器有质量问题没写处理方案他说也不给我处理,我说我的机器还没到15天现在也出现质量问题应该按照三包法给我换机,卖家说道售后不写换机或者维修他也不给我换机或者维修,我说你和厂家之间的问题好像和我没关系吧,国家规定谁出售就找谁的质保卖家又一次把我拒绝我当时想到维权找到淘宝,在维权路上充满艰辛。我于是申请维权把质检文字材料和卖家拒保的证据全部上传给我淘宝商城小二,我13号维权到今天21号我没接到任何自称淘宝给我解决问题的电话都是我一直拨打电话咨询他们这个事情处理方案,让我想不到的是一个自称是丹霞的专家说我的鉴定报告是废纸一张,没有法律依据让我发给卖家去维修我说全国联保为什么发给卖家维修当地也不是没有售后,他但是曾诺我是全国联保的,你们淘宝商城不是如实描述吗?她说我们就是这么处理的,你的维权无效,简直太霸道了,霸权淘宝。我咨询律师了律师说道具有法律效率的一是质检部门质检报告,二就是厂家开具的故障检测报告,都可以视为法律依据但是在淘宝商城就是一纸空文,国家法律在淘宝商城显得那么无助,本人质疑淘宝商城小二收卖家好处了充当卖家保护伞,本人有售后检测实质证据但是就是维权不成功,今天我又去到当地小米售后把这个事情和他们说了一遍他们说淘宝真是无赖。我把当地小米售后工商营业执照和小米站长又给我从新开具检测报告上传给大家看一下,希望大家帮我想想办法,现在手机根本无法正常使用。

  小米总部授权当地售后

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