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重庆敢问菩萨借块照妖镜------卖家继续说谎记

作者:admin  阅读量:8672  时间:4周前

2011年7月16日我在淘宝出 的音频卡和另外两件商品”。三天后货品从北京发到山西大同了。当我看到快递时候箱子中有一角是磨损过。因为急用我把快递签收下来,马上拿回去试用了。

   得出的结果是:音频卡电源闪烁,几十秒以后,进行了罢工。我再去试用音频卡就没反应了。这个时候我马上打电话告诉卖家真实情况,并要求卖家调换一个新产品,卖家在电话中答应了。

   (我所说的一切,并承诺看客,所说如有假的,愿意承担一切法律责任。)

   反 悔:

   7月21日当我把产品寄回北京调换新产品的时候,卖家反悔了,说只能保修不能调换。我们当时就质问卖家,怎么你当时答应调换新产品,现在又反悔了?他说因为明知道包装有问题也签收就是承认了产品。

  买家:

   签收就代表我承认了一切了吗?包括产品的真伪,产品的质量,卖家的服务态度?

   当初卖家答应我能够调换新的产品,是忽悠消费者吗?你的诚信去了哪里呢?

   签收我认为只能代表我对卖家的信任,而且商品价值两千多元,在包装上为何没注明贵重物品,小心轻放的标语呢?出现这个问题,到底是快递问题,买家问题,还是你,卖家出货时候的疏忽呢?那事件是不是由其承担整个责任呢?

  气愤:

   7月25 日 星期一的这天下午四点多,我们打电话给店主(这里我们打了不下五个电话),其中从男人协商,再到一个女人介入,女人在电话中滔滔不绝说我们签收了,不能退!当我质问店主反悔时被挂了两次电话。女人当时气焰十分嚣张,就算我们投诉,他们去到哪里也不怕。从当初买卖时候商家真挚服务到现在的破口大骂,我们清清楚楚的看清了这个商家的本质。

   也就是这天晚上,也是交易的第七天,我们决绝的按了申请退款。本来好好的一个交易,从这里开始恶化了。

   等待的三天中,我们提出了五个退款理由,1包装与签收问题回复2诚信问题3质量问题4恶意骚扰问题5售后问题,卖家仍然坚持签收而拒绝。三天之后,我们申请淘宝客服介入事件。

   协调 激化

   (从21日产品寄回去开始,我们也进入了一个协调状态。但是,更让人气愤的是,到29日,产品寄回去已经一个多星期了,卖家旺旺说没有收到快递,也就在之间,卖家从来没有主动关注过这个事情,心寒。)

   --------其实在寄出去的当天我们也发去了快递单号了,听卖家一说,我十分心寒,我决心自己去解决这个事情,我打电话去上海申通再查到北京申通再查到发件的快递员号码,据快递员王先生说21日晚21点已经发到佳源的上家怡生公司的前台,前台小姐签收了快递。

   过了两三天卖家居然破天荒来了个电话说快递收到了,修完寄回来给我们,态度依然是十分强硬,我觉得很可笑,这个产品我用都没用过,也没享受过其带给我的服务,一回来就要进行保修,这个产品是新产品呀,大家来评评理,你能接受得了吗?

   我真的觉得很受伤害,我觉得卖家在欺骗我们,作为消费者,买一个近乎三千元的产品,难道我买回来就是为了去进行现在的退款以至于谩骂,我想很多消费者都不是,我们是诚心去购物,尽情享受我们的购物过程。作为商家,你们又能给我们什么东西,服务,产品,售后,我想对于佳源一样都没有!

  震 惊:---- -------到底是翻新还是全新?

   淘宝介入后,淘宝客服期间也给我们打电话进行查询。当时一直没有任何的进程。作为消费者发生这样一个事件,我真的很希望用自己的能力去发掘更多的证据,就算是徒劳,我也是尽力去维权。

   8月5日早上,我在315群聊了一阵,根据留下来的产品机身号码:

  8785745376电话怡生公司(此产品的代理商)进行咨询,是一个男人接听的,他告诉我此产品很早就停产了,市面上绝大多数都是二手翻新的,当我让他帮我查机身号时候,他那里显然是没有记录的。

   (之后我再找了一个网店店主去咨询,当我咨询产品是否全新时候他也承诺是全新的,但是当我说出停产事件后,他就说只要有怡生公司保修卡能进行保修的就是新的,旧的不能保修。)

   疑 惑

   根据消费者权益保障法中说道,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

   1:为什么在购买的时候卖家没有说清楚产品的情况?

   2 为什么产品有机身号却凭着机身号查不到一点信息,就连出厂日期,所属等的信息都查不到?

   3 这到底是原装正品,还是其他?为什么一到货就有质量问题?

   (这段时间我一刻都不离开电脑,这件事情时刻揪心,但我坚持维权,虽然艰辛,但是我也相信群众的眼睛是雪亮的!)

   三方 会谈

   今天8月7日,淘宝客服来电之后进行三方会谈。 以下是买卖双方坚持的意见:

   卖 家:

   (记得在退款协议当中,卖家曾经说,因为我们明知道包装破损签收,能够给我们保修已经很不错,让我们慢慢等,之后会发给我们。真的很可笑,事件已经交给淘宝处理了,为何卖家权利仍然跋扈呢?)

   1坚持签收问题,

   2坚持没有答应调换产品,

   3坚持只会保修

   买 家

   过程当中,女卖家出场,声称签收了,只能保修!其中男卖家蕞后生气出场,结束整个谈话。

   谈话过程中,男女卖家无视聊天证据,居然厚颜无耻说没答应过我们调换新产品。也正因为谈话当中诚信缺乏,导致火气冲天,无果收场。

   我们依然坚持着维权:

   1包装原始导火线

   2质量问题比天高

   3服务质量态度差

   4翻新是否当全新

   5以上能否保证售后

  诚信质疑: 1:卖家说从没答应买家换新,为何7月21晚有双方在旺旺关于产品调换的聊天? 2:敢问卖家当时你是怎样说的?买家又是怎要求的?买家是否接受保修?按双方所述,如当时没答应这回事,双方一定会闹得很僵,事情直接进入申请退款阶段,为何买家当天把货发回去了呢?这是买家蠢呢?还是妥协呢?如果妥协了为什么买家25日才去申请维权?

  对于签收的质疑:卖家口口声声持着蕞大的道理是我们明知道包装破损还签收?

  1签收就代表我承认了一切了吗?包括产品的真伪,产品的质量,卖家的服务态度?2签收了你就可以忽略产品质量以致于对后来事情的发展无动于衷?3旅途为何会出现破损,是快递的责任?买家的责任?还是你当初在发货时候对于几千元产品的不重视,在包装上没严谨标明责任的缘故!

  产品质量质疑:产品一回来电源灯闪烁,几十秒后停止闪亮,继而罢工。

  1全新产品是过家家,一到手就出现质量问题,换着你敢要吗?2为何全新的机子防水罩会直接罩身上,且防水罩绝对不是那种随机就有的那种,盒子明显有开启多次痕迹?3为何机子有机身号,机身号却查不到任何关于机子的信息,包括出产地,出厂日期?

  产品质疑:全新产品是指应用科技新成果,运用新原理、新技术、新工艺和新材料制造的市场上前所未有的产品。理应包括:功能、外观、用途、材质等方面1产品早就停产了,市场上绝大部分是二手翻新,敢问你的绝对是全新原厂出产?2卖家在交易时候说产品是全新的,但对于产品各方面的为何不提及?3为何全新产品机身号却不能提供产品自身信息?

  今天卖家做出了举证,不废话,立即上图看真相

  1声卡是从生产地即厂家进货,为何一个正常营运的公司收据如此简陋,盖章我放大一百倍都没看清楚公司名称?

  3原厂出货?为何会是怡生飞扬代理?你开的收据又是哪里的?为何机身号都查不出机子信息?

  4敢问卖家声卡是中国制造还是外国制造?你把消费者当白痴是吧?

  从卖家的话语中可以看出仍然把责任归咎于签收,好,敢问卖家:

  1你口口声声说声卡泡水,声卡破损,敢问声卡是有防水罩直接罩着,为何机身泡水呢?你有检测证据吗?

  2如果机身都能泡水的,还要严重的,内里的说明书等纸类怎么看似都比声卡还要新呢?

  3声卡这种状况是归咎于我签收?是我签收造成你声卡的损坏?

  4你口口声声说是全新声卡,为何全新声卡,在有防水罩着,说明书新而没破损情况下会出现主板烧了,是主板烧了!全新产品是过家家?

  5如果当初不是你答应我们能够调换新产品,我也不会寄回去,现在就不用跟你耗时间,所以请你不要再说谎,此地无银三百两!

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